Kurs kasjerski i rozpoznawanie autentyczności dokumentów

W Ekspercie od 2001 roku oceniamy autentyczność dokumentów publicznych i prowadzimy szkolenia kasjerskie dla instytucji, które pracują z gotówką lub weryfikują tożsamość klientów. Uczymy, jak rozpoznawać fałszerstwa znaków pieniężnych i nieprawidłowości w dokumentach bez zakłócania obsługi.

Nasza oferta obejmuje kurs kasjerski w wariancie złotowym i złotowo-walutowym, czyli szkolenia z rozpoznawania autentyczności banknotów, oraz szkolenie z rozpoznawania autentyczności dokumentów tożsamości. Każdy program ma formę warsztatową, łączy teorię z praktyką i opiera się na sytuacjach spotykanych przy okienku, w kasie lub kantorze.

Jakie szkolenia kasjerskie prowadzimy?

Kurs kasjerski i szkolenie z dokumentów odpowiadają na dwa podstawowe ryzyka w pracy operacyjnej, czyli przyjęcie fałszywego banknotu oraz błędną ocenę tożsamości klienta. Program dobieramy do procedur organizacji, zakresu walut i rodzaju dokumentów używanych w codziennej obsłudze.

Szkolimy zespoły banków, kantorów oraz instytucji finansowych i publicznych. Zakres oferty obejmuje:

• kurs kasjera złotowego obejmujący aktualne materiały dotyczące PLN, kontrolę zabezpieczeń banknotów i procedury postępowania z falsyfikatami,
• kurs kasjera złotowo-walutowego rozszerzony o rozpoznawanie walut obcych, prawo dewizowe i podstawowe metody weryfikacji autentyczności,
• szkolenie z rozpoznawania autentyczności dokumentów tożsamości obejmujące blankiety, personalizację, podobieństwo twarzy i podstawy grafologii.

Wariant złotowy skupia się na obrocie PLN, a kurs kasjera złotowo-walutowego rozszerza program o waluty obce i prawo dewizowe.

Jakich umiejętności uczy kurs kasjerski?

Kurs kasjerski rozwija umiejętności, które pracownik wykorzystuje od razu na stanowisku obsługi. Uczestnik uczy się odróżniać autentyczne zabezpieczenia od ich imitacji, oceniać banknoty budzące wątpliwości oraz prowadzić kontrolę dyskretnie, bez tworzenia napięcia po drugiej stronie lady.

Ćwiczymy kontrolę zabezpieczeń optycznych banknotów gołym okiem, pod lupą oraz przy użyciu światła UV i promieniowania podczerwonego (IR). Omawiamy też procedury postępowania z destruktami, czyli banknotami o wysokim stopniu uszkodzenia, oraz z falsyfikatami wymagającymi zabezpieczenia i przekazania zgodnie z procedurą.

Moduł dokumentowy obejmuje ocenę podobieństwa klienta do zdjęcia, sprawdzanie zabezpieczeń blankietu i elementów personalizacji oraz porównanie podpisu ze wzorem. Część grafologiczna pokazuje najczęstsze metody fałszowania podpisu, a blok dotyczący obsługi klienta porządkuje sposób reakcji w sytuacji problemowej.

Kurs kasjera złotowo-walutowego obejmuje również prawo dewizowe w działalności kantorowej oraz wybrane przepisy prawa karnego, administracyjnego i bankowego dotyczące obiegu znaków pieniężnych. W praktyce ukończenie takiego szkolenia bywa oczekiwane przy rekrutacji do kantoru lub działu kasowego, ponieważ stanowisko wiąże się z odpowiedzialnością za obrót gotówkowy.

Szkolenie online lub stacjonarne bez utraty części praktycznej

Szkolenie kasjerskie prowadzone zdalnie zachowuje warsztatowy charakter, ponieważ uczestnicy pracują na rzeczywistych przykładach i rozwiązują testy w czasie zajęć. Zajęcia prowadzimy stacjonarnie oraz zdalnie na platformie wskazanej przez klienta, najczęściej na platformach Zoom, ClickMeeting lub Microsoft Teams.

Program można dostosować do wewnętrznej platformy klienta, a przy rozproszonych zespołach prowadzimy kilka szkoleń równocześnie w różnych lokalizacjach. Zakres da się rozszerzyć o waluty i dokumenty wskazane przez organizację, a materiały dydaktyczne pozostają do dalszej pracy po kursie.

Czas szkolenia przeznaczamy na naukę i ćwiczenia. Podczas zajęć nie promujemy testerów do weryfikacji autentyczności banknotów.

Jak przebiega kurs od zapisu do świadectwa?

Proces obejmuje ustalenie zakresu, formy i grupy odbiorców, następnie realizację warsztatu, sprawdzenie wiedzy i przekazanie dokumentu potwierdzającego ukończenie.

Kurs kasjera złotowego realizujemy w 240 minut, a kurs kasjera złotowo-walutowego w formule jednodniowej trwa 480 minut albo dwudniowej 2 × 360 minut. Standardowy przebieg obejmuje:

1. ustalenie terminu, programu oraz walut lub dokumentów wymaganych w pracy,
2. realizację szkolenia stacjonarnie albo zdalnie,
3. test lub egzamin końcowy sprawdzający wiedzę praktyczną,
4. wydanie świadectwa honorowanego przez Narodowy Bank Polski po kursie kasjerskim albo świadectwa ukończenia po szkoleniu z dokumentów.

Po zakończeniu kursu uczestnik może skorzystać z dodatkowych konsultacji z wykładowcą w formie zdalnej. Na stronie publikujemy terminy, zakresy programów i materiały, a zgłoszenia przyjmujemy przez formularz kontaktowy lub telefonicznie.